زهره محمدی مدیر پذیرش و کالسنتر بیمارستان صنعت نفت تهران با اعلام این خبر گفت: به پیشنهاد دکتر علی جزایری سرپرست مدیریت امور بیمه ای و درمان غیرمستقیم سازمان این طرح مورد بررسی قرار گرفت و پس امکان سنجی سامانه 1519 این خدمت در اختیار جمعیت طبی قرار گرفت .
وی افزود : جهت سهولت دسترسی جمعیت طبی تحت پوشش ، اطلاعات مراکز طرف قرار داد غیر مستقیم در هر شهر جمع آوری شده و افراد با تماس با سامانه 1519 از سراسر کشور بدون نیاز به پیش شماره بصورت 24 ساعته می توانند اطلاعات مورد نظر را دریافت نمایند.
محمدی تصریح کرد: در صورت تماس در ساعت اداری جهت پاسخگویی ، شماره مستقیم مسئول امور بیمه ایی منطقه در اختیار تماس گیرنده قرار میگیرد ، در ساعت غیر اداری تمامی اطلاعات مراکز های طرف قرار داد اعم از آدرس و شماره تماس جمع آوری و در سامانه تغذیه شده که در اختیار تماس گیرنده خواهد بود.
مدیر پذیرش و کالسنتر بیمارستان صنعت نفت تهران ادامه داد: در هر منطقه رابطین بصورت شبانه روزی پاسخگوی سوالات مخاطبین در حوزه مراکز طرف قرارداد سازمان هستند و با استفاده از اپراتور به بیمار لینک می شوند.
وی هدف از راه اندازی این سامانه را افزایش میزان رضایتمندی جمعیت تحت پوشش عنوان کرد و گفت : تمامی تماس ها جهت کنترل کیفیت پاسخگویی اپراتورها شنود میشود و امید داریم با رفع نواقص احتمالی این سامانه ، شاهد افزایش چشم گیر میزان رضایت مندی در جمعیت طبی باشیم .
محمدی به راه اندازی سیستمی استحقاق سنجی افراد و دفترچه های درمانی کارکنان صنعت نفت اشاره کرد و گفت: سیستم فوق در مراکز طرف قرارداد برای استحقاق سنجی بیمه شدگان نفت و همچنین رفع مشکلات احتمالی ایشان در مراجعه به این مراکز کاربرد دارد.
وی خاطر نشان کرد : همچنین بیماران میتوانند با مراجعه به سایت بهداشت و درمان صنعت نفت به آدرس piho.ir منوی خدمات کارکنان قسمت طرح درمان غیر مستقیم ، لیست مراکز طرف قرارداد هر منطقه را مشاهده نمایند.
