پس از استقرار سامانهی هوشمند نوبتدهی سلامت نگار در مجتمعهای درمانی بهداشت و درمان اهواز، در راستای تکریم ارباب رجوع، تمرکز بر مدیریت بهینه زمان مراجعین و حذف ازدحامهای فیزیکی، کیوسکهای نوبتدهی در داروخانه بیمارستان بزرگ نفت اهواز استقرار یافته است.
به گزارش روابط عمومی بهداشت و درمان صنعت نفت اهواز، این تجهیزات که مجهز به نمایشگرهای لمسی ۲۱ اینچی هستند، با هدف سادهسازی فرآیند پذیرش و بهبود تجربه کاربری برای تمامی مراجعین طراحی شدهاند. طراحی بصری و رابط کاربریِ روان این کیوسکها، این امکان را فراهم آورده است تا مراجعین بتوانند با سهولت و در کمترین زمان ممکن، نوبت خود را بهصورت کاغذی دریافت کرده و مدیریتِ زمانِ حضور خود در محیط داروخانه را در اختیار داشته باشند.
پیش از استقرار این سامانه، بخشی از فرآیند پذیرش در داروخانه به صورت دستی توسط کارکنان انجام میشد که این رویه، علاوه بر ایجاد ترافیک انسانی، منجر به کندی در ارائه خدمات و بروز نارضایتیهای احتمالی میگردید. با راهاندازی کیوسکهای هوشمند، ضمن تشکیل فهرست انتظارِ آنلاین برای متصدیان نسخهپیچی و کارکنان خدمات دارویی، امکان اولویتبندی هوشمند و پایش دقیقتر جریان مراجعین فراهم شده است. این تغییر رویکرد نه تنها موجب تسریع در روند آمادهسازی و تحویل نسخهها شده، بلکه با کاهش ازدحام در فضای فیزیکی داروخانه، آرامش بیشتری را برای بیماران و کادر درمان به ارمغان آورده است.
این اقدام در چارچوب برنامههای توسعه زیرساختهای سختافزاری سال ۱۴۰۵ و پس از طی مراحل قانونی و اخذ مجوزهای لازم اجرایی شده است. در همین راستا و با توجه به موفقیت این طرح در بخش داروخانه، زیرساختهای شبکه جهت گسترش و استقرار این کیوسکها در کلینیکهای تخصصی نیز در حال آمادهسازی است.
