در راستای تأکید بر اصل پاسخگویی و تکریم اربابرجوع، رئیس بهداشت و درمان صنعت نفت اهواز طی دو سال اخیر، با اختصاص یک روز در هفته به برگزاری جلسات خصوصی با درخواست کنندگان، پاسخگوی بیش 1340 نفر بوده است.
به گزارش روابط عمومی بهداشت و درمان صنعت نفت اهواز، در این دیدارها، کارکنان و مراجعین پس از ثبت درخواست، انجام هماهنگیهای لازم و دریافت وقت قبلی، این فرصت را داشتهاند که در فضایی مناسب و بهصورت خصوصی، مسائل، درخواستها و دغدغههای خود را بهطور مستقیم با دکتر بهرام دهقان رئیس بهداشت و درمان صنعت نفت اهواز مطرح نمایند.
از دو سال گذشته تاکنون بیش از ۱۳۴۰ نفر در این جلسات حضور یافتهاند و موضوعات مختلفی را در حوزههای گوناگون پیگیری کردهاند. این موارد شامل درخواستهای شخصی و اداری کارکنان، مسائل و نیازهای درمانی بیماران، موضوعات مرتبط با استخدام و اشتغال مراجعین و دیگر مطالبات بوده است.
همچنین درخواستها و مسائل مطرحشده در این ملاقاتها، پس از ثبت و بررسی، از طریق واحدهای مرتبط مورد پیگیری قرار گرفته و بر اساس ضوابط و ظرفیتهای موجود، روند رسیدگی به آنها تا حصول نتیجه دنبال شده است. این فرآیند، زمینهساز افزایش اثربخشی ملاقاتها و تقویت اعتماد کارکنان و مراجعین به نظام پاسخگویی در بهداشت و درمان اهواز بوده است.
تداوم این روند، جلوهای از رویکرد مردممدار، مسئولانه و تعاملی مدیریت بهداشت و درمان صنعت نفت اهواز به شمار میرود؛ رویکردی که با اتکا به اصل پاسخگویی، تکریم اربابرجوع و سیاست درهای باز، بستر مناسبی برای شنیدن بیواسطه مسائل، تسریع در رسیدگی به درخواستها و افزایش رضایتمندی کارکنان و مراجعین فراهم کرده است.
